Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Harbour Software es responsable del tratamiento de los datos personales de quienes contratan el servicio, obtenidos a través de este sitio web y sus servicios asociados. Puede contactarnos en me@mauvaldes.dev.

Los datos de los clientes de cada negocio son distintos. Ahí el responsable es el negocio que los recabó y que mantiene la relación con esa persona; Harbour Software los trata únicamente por cuenta de ese negocio, siguiendo sus instrucciones y para prestarle el servicio. Si usted agendó una cita en un negocio que usa Harbour y quiere ejercer sus derechos, puede escribirnos y nosotros lo canalizamos, pero quien decide sobre esos datos es el negocio.

2. Datos que recopilamos

De quien contrata Harbour, recopilamos únicamente lo necesario para prestar el servicio:

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Información del negocio (rubro, nombre)
• Datos de uso de la plataforma (logs, sesiones)

De los clientes de un negocio, cuando agendan una cita:

• Nombre
• Número de teléfono
• Dirección de correo electrónico, si la proporcionan (es opcional)
• Las citas agendadas y su historial
• El registro del consentimiento para recibir mensajes: la fecha y hora, el texto exacto que se mostró y su versión, la dirección IP y el navegador desde el que se aceptó

El número de teléfono llega por una de dos vías: porque la persona lo escribió al agendar, o porque escribió al número de WhatsApp que Harbour opera para ese negocio, en cuyo caso el número lo entrega WhatsApp junto con el mensaje. No obtenemos datos de los clientes de un negocio por ninguna otra vía, ni los compramos, ni los cruzamos entre negocios distintos: los clientes de un negocio no son visibles para otro.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos de quien contrata Harbour se utilizan para: gestionar su cuenta y acceso al servicio, enviar comunicaciones relacionadas con el servicio, mejorar la plataforma mediante análisis de uso, y cumplir con obligaciones legales aplicables.

Los datos de los clientes de un negocio se utilizan únicamente para operar sus citas: comprobar que el teléfono es de quien reserva, confirmarle la cita, recordársela antes de que ocurra y avisarle si se cancela o se mueve. No se usan para publicidad, no se elaboran perfiles con ellos y no se usan para entrenar sistemas automatizados.

4. Mensajes por WhatsApp y SMS

Los avisos sobre una cita se envían por WhatsApp o, cuando no es posible, por SMS. Cada negocio tiene un número de WhatsApp dedicado, operado por Harbour, que se muestra con el nombre y el logotipo de ese negocio; los mensajes son sobre la cita y nada más.

Antes del primer mensaje se pide el consentimiento explícito de la persona, y ese consentimiento se registra con los datos descritos en el punto 2. Si el texto del aviso cambia, se vuelve a pedir.

Para dejar de recibirlos, dígaselo al negocio con el que agendó o escríbanos a me@mauvaldes.dev indicando el número; lo retiramos sin costo y sin pedir explicaciones. Tenga en cuenta que sin ellos no recibirá la confirmación ni los recordatorios de sus citas.

5. Base legal

El tratamiento se basa en la ejecución del contrato de servicio aceptado al registrarse, el consentimiento explícito del usuario, y el interés legítimo de Harbour Software para mejorar sus servicios.

En el caso de los mensajes sobre una cita, la base es el consentimiento explícito de la persona, otorgado al agendar y registrado como se describe arriba.

6. Conservación de datos

Sus datos se conservarán mientras mantenga una cuenta activa en Harbour. Una vez eliminada la cuenta, los datos se suprimirán en un plazo máximo de 30 días, salvo obligación legal de conservación.

Los registros de consentimiento se conservan mientras el negocio siga usando el servicio y durante el tiempo en que puedan ser requeridos como prueba de que ese permiso existió, que es la razón por la que se guardan.

7. Compartición con terceros

No vendemos ni cedemos sus datos a terceros con fines comerciales. Compartimos únicamente lo indispensable con los proveedores que hacen funcionar el servicio, que los tratan por cuenta de Harbour y no para fines propios:

• Amazon Web Services — infraestructura, bases de datos y envío de los mensajes SMS.
• Meta Platforms — envío y recepción de los mensajes de WhatsApp. Al escribirle al número de un negocio, su mensaje y su número pasan por WhatsApp y quedan sujetos también a las políticas de privacidad de Meta.
• Stripe — procesamiento del anticipo cuando la cita lo requiere. Los datos de su tarjeta los captura y los guarda Stripe; Harbour no los recibe ni los almacena.

8. Sus derechos

Usted tiene derecho a acceder, rectificar, suprimir, oponerse y portar sus datos personales, y a retirar en cualquier momento el consentimiento que haya dado. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a me@mauvaldes.dev. Si se trata de datos que un negocio recabó de usted, trasladamos su solicitud a ese negocio, que es quien decide sobre ellos.

9. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos contra acceso no autorizado, pérdida o destrucción, incluyendo cifrado en tránsito (TLS) y en reposo.

10. Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política. Le notificaremos cualquier cambio relevante por correo electrónico o mediante un aviso en la plataforma.